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企业关爱员工,员工以企为家

      一个企业是否有很强的战斗力和忠诚度,与企业文化有很大的关系。道路运输企业的点多、线长、面广,要搞好企业宣传思想工作,仅靠开会、学习等传统方式,难以达到预期目的。万里集团做到“用心说话,说心里话;用心做事,做实在事”,切实把家的温暖带给员工,为企业发展提供强大的精神动力和思想保证。
  视员工为家人
  员工是企业财富的创造者和企业真正之主人,只有真正尊重员工、关爱员工,把员工当成家人,才能构建起和谐的劳动关系,才能凝聚人心,员工才会把企业当成家。
  在长期的发展过程中,万里集团党委始终围绕“服务一线,服务发展”的中心,与广大员工面对面沟通,心贴心交流,深入了解员工的生产生活和思想状况,增进党群感情,为员工办实事。党的十八届三中全会以来,该公司开展“我的核心价值观”大讨论、政策巡回演讲等活动,无一不是主动深入基层单位,减少各单位的奔波和消耗,深深感动了在场人员。领导班子成员带着感情去一线,同员工达成一片;带着耳朵去一线,倾听员工的心声;带着课题去一线,解决员工工作生活难题,有效掌握企业经营情况、员工队伍状况和所思所盼等,做好员工的思想政治工作,当好政策宣讲员、信息收集员、矛盾调解员;把“送温暖”活动贯穿始终,真心实意地为员工解决实际问题,促进企业健康发展,把以劳动关系的和谐促企业与社会和谐等重点工作也贯穿其中,发现、培养和锻炼人才成为这项活动收获的外溢部分。
  每年,万里集团都招录大批大学毕业生入职,青工成长成才的问题一直备受关注。该公司全面推进青工素质教育提升工程,从入职、生活、到职业发展实现全方位导航,开办业务大讲堂,用“传帮带”的方法使青工尽快掌握岗位技能,对各专业岗位技能进行培训,有效促进了青工技术水平和业务能力的快速提升。在万里人才库的骨干人才队伍中,青工占70%,并通过架梯子、搭台子、压担子,为青年员工提供一线锻炼发展的机会,敢于并善于提拔任用年轻人才,让年轻人挑起企业发展的大梁,营造“给地位看作为、增收入看业绩”的氛围。陈宇飞、王柏强、韩军喜等在公司高管层担纲重任,张栋、李长勇、郑永辉和林军辉等分别在信息技术研发、物流经营、汽车分期销售等领域内屡创佳绩,成为业务骨干和中坚力量
  正如该集团党委书记、董事局主席陈立友所说,将心比心才能够心心相印,以心换心才能够以真心换真情。我们只有心系员工,才能让员工把公司当成自己的家。越来越专业化的社会分工,越来越需要大家合作,合作才能成就事业。所有成员都为一个梦想而奋斗,每个人都给你的同伴多一份支持,用手拉手,让心连心,用协作的力量去战胜风雨!因此,万里员工想发展,议发展,千方百计谋发展,把一门心思放在客户身上,不断做出更优质的服务;激发员工工作的积极性,使他们在工作中充满干劲,在生活中充满希望,企业员工队伍也能保持相对稳定,从而从根本上增强了企业持续发展后劲。
  讲究工作方略
  以前,员工服务不合标准、批评处理伤感情,经常教育,效果一般。现在,万里集团重视运用现代化手段,通过创建QQ群等方式,让员工都有“麦克风”,方便交流互动和相互学习。该公司党委倡导“654”培训法(即“六五四”团队人才建设纲要中,“六”指六支专业人才队伍,“四”指聘任、培训、能力、考核四个主要方面,“五”指每个环节中的五条保障措施)、“五个一”学习法(每月底,各团队举办1次专业知识讲座、组织1次专业知识考试,召开1次业务研讨会议、各人撰写1篇心得体会,主要领导做1次讲评报告,重点建立团队人才)、“三个一”自学法(一周一个主题、一天一次笔记、一月一次成果展评检查。从公司经理到每一位员工,每天不少于两个小时的自学时间,人人建立学习笔记和档案,通过每月一次的定期笔记和心得体会展览、交流、评比或检查等形式,在交流中学习,在竞争中提高,学习工作化、工作学习化)。
  大家自觉运用小方法相互温馨提醒,活学活用,不经意间就摒弃了坏习惯。诸如中心客运站售票窗口的“6字诀”售票法:问、输、收、做、核、交,还有“366”总结法(总结阶段工作的三点成绩,找出其间的六点不足和相应对策,成为下一步的工作任务和改进措施);机关的“30点”工作法(每天上班早到点,早操点名严肃点;布置工作细致点,注意事项多讲点;自我约束严一点,处处带头多干点;科学办公多想点,做事标准高一点;工作结束晚走点,缺啥少啥记一点;总结会议认真点,考评记分公平点;员工情绪注意点,思想工作超前点;矛盾解决早一点,员工心齐团结点;本职业务常练点,好的经验总结点;形势任务多讲点,上级精神明白点;下班回家活干点,尊老爱幼关心点;同事理解友好点,服务顾客周到点;美酒虽好少喝点,扑克麻将远离点;书报电视常看点,文化知识积累点;如果用好这些点,工作生活顺利点)等。这些成果应用到实际生产和经营管理中,不仅提高了生产效率,而且减轻了员工劳动强度,促进了战略文化、规制文化、行为文化和形象文化的养成,转化成为促进企业发展的红利,既为企业发展营造良好氛围,又有效地起到警示、激励的作用,深受员工喜爱。
  重视解决问题
  家,是大多数人的精神归宿,每个人都希望有个和谐温馨的家。万里的大家庭就是让“家人”为之拼搏和奋斗的家。因此,万里的企业管理者从多方面解决“家人”的实际问题。
  万里集团不仅从工作上关心员工,生活上也做到实实在在、无微不至的关心。该公司在万里物流园建设起宽敞明亮的公寓楼,宽宿舍配有空调、热水器、电视等设施,让员工免去了住房之忧。如果夫妻都在这里上班,还会有独立房间。公司设立的员工餐厅,专门请来厨师,推出每周健康食谱,严格实施食品卫生监督管理等,让员工提供放心满意的用餐。员工们普遍认为,这样的事情只有家里的父母这样做。不少人打电话告诉父母,这里的饭菜跟在家一个样儿!
  万里集团真心关注员工的切身利益,让大家感受到家的温暖,员工万里集团关注员工的切身利益,让大家感受到家的温暖,员工也将关爱传递给客户。集团提出的“五个一样”得到很好的落实,成为各岗位的指导思想,干公司的活儿要像干自己家的活儿一样,维护公司形象要像爱护自己的眼睛一样,对待客户要像对待亲人一样,对待老同志要像对待自己的父母一样,对待年轻同志要像对待自己的孩子一样。领导班子与员工交朋友,践行以责任制为核心的“一线工作法”(情况掌握在一线、问题解决在一线、形象树立在一线),对各项工作包责任、保目标。在今年的春运中,客运站员工“一切为了旅客走得了走得好”,将真诚的微笑和祝福送给每位旅客,赢得了旅客的普遍赞扬。万里集团还建立了慈善基金、特困旅客救助基金和驾驶员安全互助基金,分别救助公司生活贫困的员工、因故无法回家的困难旅客、公司因故致困的驾驶员。万里人努力建设以“发展企业,成就个人,小康家庭,回报社会”为主题的核心价值观体系。
  正是因为企业心系员工,思想政治工作接“地气”,有“底气”,打造具有一致理念的共同体、具有共同标签的利益体、具有合作思想的联合体、具有荣辱观念的思想体。大家心往一处想,劲往一处使,产生了强大的向心力和凝聚力,最终创造生产力。(作者:中国交通企业管理协会多种经营管理委员会副秘书长刘华仑,原文刊载于《中国道路运输》2014年第8期之“商道BUSINESS”,总第343期P69-P70)

关键字:企业文化 健康发展 工作方略
责任编辑:沈萍