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闪电狗科技第二次受邀参加《电子商务物流服务规范》国家标准讨论会议

 
  2018年10月26日,闪电狗科技公司作为新兴城市配送企业,第二次受邀参加受商务部委托,由商务部流通发展司牵头,中国电商物流产业联盟(原中国电子商务物流企业联盟)、组织承接的“同城物流配送服务规范”讨论会议,参与《电子商务物流服务规范》国家标准的研究、起草、编制工作。同时受邀参加会议的还有中通、顺丰、韵达、京东、安鲜达、日日顺等同城配送行业甲方和乙方企业代表。
  
  近年来,我国同城物流配送的快速发展取得了令人瞩目的成绩,行业的迅猛发展,离不开政策的密集出台和日益完善的标准规范体系建设,为保证标准编制工作的科学性、合理性和可操作性,中国电商物流产业联盟组织成立标准编制组吸纳业内有代表性的专家学者、科研院所和优秀企事业单位作为参编单位展开讨论,共同完成标准的编制工作。此次会议就同城物流配送服务的基本要求、配送企业要求以及各作业环节的服务质量要求、以及配送服务结果的若干关键考核指标等问题展开了讨论。
  
  会上,闪电狗提出了“三个标准”获得了美团、顺丰等同行的认可。即人员行业准入标准、货物保价标准、服务收费标准。
  
  品质城配服务离不开高度专业化的司机
  
  城配行业准入门栏低,人员素质差异大。闪电狗提出,作为服务输出者,城配司机是重要一环,是整个业务链的基础,没有从业资格的审核,更缺少专业及服务技能的培训。行业存在不安定因素,和许多安全隐患问题。如网约车事故频频出现,像某平台司机抢劫女乘客、某外卖入室偷盗这种新闻早已数见不鲜,这个群体的规范性值得行业关注。
  
  通过制定城配司机行业准入标准,加强审核来规避客户的风险。另外,不少城配运输服务于餐饮、医药等行业,为保障这类特殊货物的安全性,司机的健康水平也是一个重要的考量标准。行业准入标准促使城配司机加强自我修为,保障客户及货品的安全,净化城配行业环境。
  
  货物保价避免客户及司机损失
  
  同城配送货物损失,责任难以划分造成司机与客户之间博弈。城配人员几乎都是个体司机,收入本来就没有保障,赔付更是雪上加霜;可司机若不赔付,那客户也将面临一大笔损失。
  
  
  为此闪电狗提出,制定快递保价标准能减少城配司机的赔付压力;为甲方客户降低成本,降低快递丢失、损坏后的损失;同时,双方责任划分清晰,又提高了维权机构的工作效率。
  
  规范服务收费标准拓展城配司机生存空间
  
  城配行业收费标准不细化,稍微一不留神,辛苦工作就会换来客户的“差评”,本身不高的收入还要面临被罚款的困境。为此,闪电狗提出要开拓城配司机群体的生存空间,对“搬运费”等延伸服务费用做出明确的规定,确立行业服务收费标准。
  
  会后,中国电商物流产业联盟组织将根据此次讨论内容,编制《电子商务物流服务规范》国家标准,不仅有利于规范行业的有序竞争,也有利于促进城配行业标准化和效率化,促进整个电商物流行业的规范化高速发展。

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责任编辑:chenlonghui